Service
Wir lieben Fahrräder aus Titan und schätzen sie vor allem wegen ihres besonderen Charakters und ihrer Exklusivität. Wir legen viel Wert auf einen engen Kontakt zu unseren Kunden und richten uns nach deinen Wünschen. Wir versorgen dich mit Infos und Fotos über die Schritte während der Konstruktion des Bikes. Von der Erstellung des Rahmens, der anschließenden Montage der Komponenten bis zur Fertigstellung und Verpackung, um sich auf den Weg zu dir zu machen.
Sobald du dich für ein Fahrrad sowie für die Personalisierung entschieden hast, Benötigen wir eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises, damit wir mit der Produktion beginnen können. Die Bezahlung kannst du per Banküberweisung oder Paypal machen, du entscheidest.
Sobald das Fahrrad versandfertig ist, kannst du die restlichen 50% bezahlen.
Wir versenden weltweit. Da sich unser Lager in Deutschland befindet, müsst ihr mit höheren Kosten für den Versand außerhalb Europas rechnen.
Die Versandkosten sind nicht im Gesamtpreis enthalten.
Jedes Material hat eine Brauchbarkeitsdauer, die vom Gebrauch, der Herstellung und der Handhabung abhängt. Titan ist eines der widerstandsfähigsten Elemente weltweit aber es existiert ein minimales Risiko, dass in der Herstellung ein Problem auftritt. Daher ist es unsere Aufgabe, den Rahmen kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren.
Neben der gesetzlichen Gewährleistung, die mit einer Dauer von 2 Jahren jedem zusteht, haben wir uns darüber hinaus aus Überzeugung in unsere Produkte für eine Leistungserweiterung entschieden. Wir bieten unseren Kunden eine Garantie von 20 Jahren auf unsere Rahmen und 5 Jahre für die Titan Komponenten
Verständlicherweise tritt diese Garantie nicht ein, wenn der Rahmen aufgrund eines unzweckmäßigen Gebrauches beschädigt wurde. Sollte dies der Fall sein, helfen wir aber dennoch gerne bei der Reparatur.
Die lebenslange Garantie gilt nur für den ersten Käufer und ist nicht übertragbar.
Ein Fahrrad aus Titan bietet Exklusivität. Als Besitzer eines Solchen hebst du dich von den anderen ab. Auf dem Fahrrad wirst du dich besonders fühlen. Mit unserem personalisierten Service helfen wir dir dabei, Dein Traum-Fahrrad zu kreieren.
Die Personalisierung ist unsere Stärke. Daher kannst du uns ein individuelles Design mit deiner gewünschten Geometrie und den dazugehörigen Komponenten vorschlagen oder du erzählst uns deine Idee und wir beraten dich auf dem Weg zu deinem Wunsch-Bike.
Hekla-Bikes bietet die Möglichkeit, das Produkt innerhalb der ersten 15 Tage zurückzugeben, solltest du nicht zufrieden sein. Dies gilt allerdings nicht für personalisierte Rahmen.
1. Hekla-Bikes bietet die Möglichkeit, das Produkt innerhalb der ersten 14 Tage zurückzugeben, sollte der Kunde nicht zufrieden sein. Die Rückgabe wird nur akzeptiert, sofern das Fahrrad oder der Rahmen in perfektem Zustand und in der Originalverpackung ist. Personalisierte Fahrräder können nicht zurückgegeben werden. Es gilt hier lediglich die erneute Annahme zur Veränderung von Komponenten oder anderen Zubehörteilen.
2. Hekla-Bikes hat seinen Sitz in Deutschland. Design, F+E, und die Montage unserer Fahrräder werden ebenfalls in Deutschland von unseren Experten gehandhabt. Die Rahmen von Hekla werden von erfahrenen Monteuren gefertigt. Hierauf legen wir besonderen Wert, da das Schweißen von Titan eine sehr anspruchsvolle Aufgabe ist.
3. Die Montage der Komponenten und die Verpackung liegen in unserer Verantwortung bis das Fahrrad an seinem Ziel ankommt. Es ist unsere Aufgabe, dass das Fahrrad in perfektem Zustand bei seinem Kunden ankommt.
4. Nachdem sich der Kunde für ein Produkt und eine Personalisierung entschieden hat und die erste Zahlung erfolgt, halten wir ihn stetig auf dem Laufenden. Wir berichten mit Bildern über die jeweilige Phase, in der sich das Produkt befindet und zwar vom ersten Schritt bis zur Verpackung. Gleichzeitig wünschen wir uns ein Feedback unserer Kunden, um zu erfahren, ob das Bike die Wünsche voll erfüllt.
5.Die komplette Information sowie Preise, Fotos, Spezifizierungen etc. können Veränderungen unterliegen. Der Kunde wird über jede Art der Veränderung informiert..
6.Die auf der Website dargestellten Preise sind in Euro und beinhalten die in Deutschland geltende Mwst. von 19 %. Im Gesamtpreis sind weder die Versandkosten noch möglich anfallende Zollkosten enthalten.
Hekla-Bikes
(Einzelunternehmen)
Firmierung:
LEAL Sports Network
Erlengrund 54
68789
Kontakt:
Telefon: 0049+15756353427
E-Mail: info@hekla-bikes.com
Umsatzsteuer:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 293373069
Streitschlichtung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
RealisierungNETGENERATOR: Neothek
https://www.neothek.com/
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Alvaro Molinos Domene Erlengrund, 54 St. Leon-Rot Tel.: 015784413939 Fax: Telefaxnummer E-Mail: info@hekla-bikes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das beizufügende Muster-Widerrufsformular: Muster Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Alvaro Molinos Domene Erlengrund, 54 St. Leon-Rot
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Alvaro Molinos Domene, Erlengrund 54 , 68789 St. leon rot, info@hekla-bikes.com, Deutschland
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. GeltungsbereichFür alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Alvaro Molinos Domene.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Sofort
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. LieferbedingungenZuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Alvaro Molinos, Erlengrund 54 , 68789 St. leon rot, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
Wir liefern nicht an Packstationen.
5. BezahlungIn unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten.
Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Sofort
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Gewährleistung und GarantienEs gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
8. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Art. 27 Abs. 1 DSGVO ist:
Alvaro Molinos Domene
Erlengrund 54
68789
St. Leon-Rot
info@hekla-bikes.com
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.
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Hostingdienstleistungen durch einen Drittanbieter
Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt.
Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, indem Sie Sich für die Eröffnung eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Kundenkontoeröffnung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.
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Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.
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